Veelgestelde vragen

BezorgRit is een online applicatie waarmee ondernemers hun bezorging regelen: klanten, vaste routes, losse ritten, de dagplanning en het scherm voor de chauffeur onderweg — alles op één plek.

Voor lokale ondernemers die zelf aan huis of aan de zaak bezorgen — de bakker met vaste broodrondes, de bloemist, de maaltijd- of boodschappenservice, de groothandel die horeca belevert. Van één bus tot een kleine vloot; grote pakketdiensten zijn niet onze doelgroep.

Een routeplanner zet losse adressen in een volgorde. BezorgRit bouwt daaromheen wat een bezorgende ondernemer elke dag nodig heeft: een klantenbestand met aflever­instructies, vaste routes die zichzelf klaarzetten, de dagplanning met chauffeurs en voertuigen, het scherm onderweg met ‘afgeleverd’ en ‘niet thuis’, en het zicht op de capaciteit van de komende twee weken.

Ja. Ieder bedrijf krijgt een eigen subdomein (uw-bedrijf.bezorgrit.nl) met een eigen, afgeschermde database. Uw klantgegevens staan volledig los van die van andere bedrijven. Toegang loopt via persoonlijke accounts met rollen en rechten.

Van uw bedrijf. U bepaalt wat er wordt vastgelegd en hoe lang het bewaard blijft; wij verwerken die gegevens alleen om BezorgRit voor u te laten werken. In AVG-termen bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wij verkopen niets door en gebruiken uw gegevens niet voor iets anders.

Een vaste route is uw terugkerende ronde — de broodronde van maandag, woensdag en vrijdag. Een vaste rit is een klant die op vaste dagen bezorgd wordt, met een tijdvak, gekoppeld aan zo'n route. U voert het één keer in en BezorgRit zet de ritten zelf klaar; feestdagen die u heeft ingevoerd worden overgeslagen. Eén rit uit een reeks afzeggen kan gewoon — de rest blijft staan.

Zijn route van die dag op zijn eigen telefoon: elke stop op volgorde, met naam, adres en aflever­instructie. Eén tik start de navigatie naar de volgende stop, één tik meldt ‘afgeleverd’. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden; het werkt in de browser van elke telefoon.

De chauffeur legt met twee tikken vast wat er is gebeurd: bij de buren afgegeven, teruggenomen, of iets anders. Dat staat meteen bij de rit, dus wie op de zaak de telefoon opneemt ziet het direct — geen briefjes op de dashboardplank.

U ziet per route welke stop de chauffeur bezig is en hoeveel er nog volgen — dat volgt uit zijn tikken op ‘Navigeer’ en ‘afgeleverd’. Het is geen plaatsbepaling via GPS en wij volgen niemand: tikt hij niets, dan weet u minder — nooit iets verkeerds.

Ja. Medewerkers geven hun beschikbaarheid op en u zet de feestdagen met één klik klaar. Vaste ritten slaan feestdagen vanzelf over, en het dashboard laat twee weken vooruit zien of er genoeg chauffeurs en voertuigen zijn voor wat er gepland staat — of juist te veel.

Nee. BezorgRit regelt de bezorging, niet het geld: er zit geen kassa of facturatie naar uw klanten in. De meeste bedrijven doen dat al in hun kassa- of boekhoudpakket, en dubbel registreren is precies wat we u willen besparen. Is dit voor u een voorwaarde, laat het weten — dan weten wij hoeveel bedrijven erop wachten.

Binnen een minuut. U meldt zich aan, klikt op de knop in de e-mail die u direct daarna krijgt, en uw omgeving staat er — op het adres dat u zelf koos. Er komt later geen tweede omgeving: dit ís uw omgeving, en alles wat u er in de gratis maand in zet blijft staan als u doorgaat. Liever eerst iemand spreken? Dat kan ook — laat uw gegevens achter via de contactpagina, dan helpen wij u persoonlijk op weg.

Ja. Uw klantenbestand leest u in vanuit een CSV-bestand — dat maakt u met Excel of exporteert u uit uw huidige systeem. De kolommen worden op naam herkend, dus de volgorde maakt niet uit. Er zijn geen opstartkosten.

U werkt met één abonnement per bedrijf, met alle functies inbegrepen. Wat u betaalt hangt alleen af van het aantal voertuigen: vanaf € 49 per maand voor 1 tot 2 voertuigen, exclusief btw. Alle bedragen staan op de prijzenpagina.

Uw bedrijf werkt op basis van een licentie die geldig is tot een bepaalde datum — tot die datum gebruikt u de applicatie volledig. Na betaling loopt de periode automatisch door. U krijgt ruim op tijd een herinnering vóór de einddatum.

Bij het verlopen van de licentie stopt de toegang tot de planning, maar uw gegevens blijven bewaard. Zodra de licentie verlengd is, werkt u direct weer verder waar u gebleven was.

Ja. Stichtingen en welzijnsorganisaties die warme maaltijden rondbrengen (Tafeltje Dekje) gebruiken dezelfde vaste routes, met een vaste vrijwilliger per route en de beschikbaarheid van de vrijwilligers. De schermen kunnen cliënt en vrijwilliger zeggen in plaats van klant en bezorger. Vrijwilligers rijden meestal met hun eigen auto, dus daar telt de prijs het aantal routes per dag: vanaf € 59,29 per maand inclusief btw. Alles staat op de pagina over maaltijdbezorging; voor andere vaste rondes met vrijwilligers, zoals een voedselbank of boek aan huis, op vaste rondes met vrijwilligers.

Open de klant en meld hem tijdelijk af: van welke dag tot welke dag, met een reden als u wilt. Op die dagen staat hij niet op de route; wat al klaarstond gaat meteen weg. Zijn vaste ritten blijven bestaan, dus als hij terug is loopt alles weer zoals het liep. Is hij eerder terug, dan haalt u de afmelding weg.

Nee. BezorgRit plant de routes en wie er rijdt. Bestellingen, dieetlijsten, de keukenlijst en de rekening aan uw klanten blijven waar ze nu zijn: bij uw leverancier of in uw eigen administratie. Zo houdt u niets dubbel bij. In BezorgRit legt u per adres alleen vast wat de bezorger nodig heeft om af te leveren — geen medische gegevens.

Ja. Updates en ondersteuning zitten bij het abonnement inbegrepen. Komt u er niet uit, mail dan support@bezorgrit.nl.